自动的人工智能质检就选Polylink

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延伸拓展
产品详情：“云呼叫中心”远程办公系统运转良好，网络安全、人工智能质检、人机交互、员工行为实时监控等重要功能均全部实现。过往呼叫中心人员现场是非常密集的，包括着装，言行举止，都必须符合要求。在家里，员工可能穿个大棉袄就可以进行工作了，宽松的居家环境与枯燥压抑的办公室环境形成鲜明对比，员工的压力更小，生产力更高。其次，技术成熟，员工远程操作标准都是可控的。为了保证服务标准与集中办公室无异，强大的人工智能质检系统出现了。人工智能质检系统能对员工一天所有行为事后做分析，包括是否遵守业务规则，是否使用不当用语等等；另外，为了保障信息安全，坐席人员接触到的所有客户的信息都是脱敏的，员工在电脑上所有的工作记录，包括打开哪一个页面，是否进行拷贝，在电脑行为上都有严格记录和管理。云办公是非常值得尝试和探讨的，远程办公有远程办公的好处。但是，远程办公同样存在局限性。比如说，远程办公需要来自通信技术的支持。如果没有良好的金融科技基础，以及能在短时间内快速搭建起云呼叫中心分布式系统的技术能力，快速复工也就无从谈起。其次，分布式办公为后续的企业管理带来挑战，长期不见面，员工关怀，文化建设，辅导培训方面都会产生一些问题。这些方面的弊端，都需要想办法去解决。把影响压缩到最小。

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资讯来源：Polylink